人選び(セールスマン・営業の選び方)
「人選び」というのは言い換えると
『セールスマン選び』
となります。
【セールスマンとは、いわば敵でもあり、味方でもある】
複雑な存在です。
セールスマンとは、毎日「値引き」という駆け引きで
戦っている、いわば「プロ」です。
お客さん側は「値引き交渉」なんて人生のわずかな
一場面でしかありません。
いかに、「味方」につけるか。
いかに「いいセールスマン」を選ぶか。
値引きの分かれ目です。
セールスマンはお客さんとの会話の中で、
無意識のうちにお客さんの言動や身なりである程度
「この人は買うだろう」
「買わない(冷やかし)だろう」
と判断してしまいます。
まぁ、身なりに関してはそれほど重要ではないですが・・・。
話の内容によってはちゃんとした接客をしてもらえたり
してもらえなかったりします。
なので、さりげなく真面目に会話をしましょう。
次に、お客さんというのは検討段階では
あまり自分の情報(購入時期、予算、住所、氏名、
電話番号など)を知られたくないものです。
が、それとは逆にセールスマンというのは
お客さんの情報(購入時期、予算、住所、氏名、
電話番号、今乗っている車の車検満了日など)が
知りたくてたまらないものです。
車種を絞っている間はなるべく自分の情報を
ベラベラしゃべってしまわないように。
シンプルに見積だけをもらってくればOK。
見積というものは値引交渉の基本となるものなので、
言われるままに出してもらうのではなく
「本体価格をベースにして、車庫証明は自分で手続きします。
納車費用は取りに来るのでカットしてください」
と言うとより効果的です。
すると、ほとんどのセールスマンは
「このお客さんは詳しいな」
「手ごわそうだな」
と思うと思います。
私だってそう思います。
このようなやり取りによって、セールスマンに
「このお客さんは利口なお客さんだ」
ということを印象づけておけば後々の展開が楽になります。
と、こんな風に新車を買うためには絶対
接しなきゃならないセールスマン。
車は一度買えば何年も乗るものなので、
担当となるセールスマンはいい人の方がいいですよね!?
「人選び」とは、大幅な値引を引き出す為の第一歩となります。
また時と場合によっては大幅値引を出すのに
協力してもらう為の大変重要な役どころなのです。
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